1. Si les marchandises sont perdues après l'entrée de bbdbuy dans l'entrepôt, une fois que le personnel a confirmé la perte, le coût total des marchandises sera remboursé. Si bbdbuy n'a pas de colis numérisé dans l'entrepôt, il ne peut pas fournir de services d'inspection et d'indemnisation.
2. Impossible d'accéder à Internet/pas de prise en charge et de dédouanement : aucune information de prise en charge au terminal pendant 25 jours ne sera remboursée, et aucune information de prise en charge au terminal pendant 30 jours ne sera compensée à 6$/kg.
3. Mise à jour interrompue : si le prestataire de services du dernier kilomètre ne met pas à jour le suivi logistique pendant plus de 7 jours ouvrables après la prise en charge du transport, le prestataire de services fera l'objet d'une enquête. S'il n'y a aucun résultat après 7 jours d'enquête, l'indemnisation sera versée. sera de 6$/kg pour le montant inférieur à 4kg (y compris 4kg). Indemnisation de 20 Euros/billet pour les articles de plus de 4kg.
Parmi eux, les problèmes et pays suivants ne compenseront pas : l'adresse du destinataire est inconnue/incorrecte, les coordonnées du destinataire ne sont pas présentes, le destinataire de la livraison n'est pas présent, l'arrivée est en attente d'enlèvement, le destinataire n'a pas récupéré le colis. à temps lorsqu'il est arrivé au bureau de poste, les problèmes lors du retour et de la relivraison, les pays : Espagne, Italie, France, ne sont pas couverts par cette condition d'indemnisation pour interruption.
4. À l'exclusion de l'inspection douanière, des grèves des travailleurs locaux, des conditions météorologiques et d'autres facteurs incontrôlables qui entraînent le ramassage des heures supplémentaires
2. Avis de non-responsabilité
1. Facteurs de force majeure : y compris, mais sans s'y limiter : les pertes ou dommages directs ou indirects causés par la guerre, les catastrophes naturelles (y compris les tremblements de terre, les cyclones, les tempêtes, les inondations, etc.), les radiations nucléaires, les explosions nucléaires, les pertes causées par la pollution nucléaire et autres pollution radioactive;
2. L'utilisateur n'est pas en mesure de fournir les preuves pertinentes requises pour l'indemnisation ;
3. Le délai de demande d'indemnisation est dépassé (aucune demande d'indemnisation n'est faite dans les 7 jours suivant la réception du colis ni aucune demande d'indemnisation n'est faite dans les 45 jours suivant la livraison), et le colis est normalement signé et reçu dans le délai de demande d'indemnisation;
4. Victime de vol ou disparu pour des raisons inconnues après la livraison ;
5. Si les articles envoyés contiennent des marchandises non assurables ou si les articles enfreignent les réglementations d'interdiction ou de restriction, ils seront confisqués par l'autorité compétente ou traités conformément aux lois et réglementations en vigueur ;
6. La perte ou la perte du courrier est causée par la responsabilité du propriétaire de la cargaison, par des actes intentionnels ou par négligence, ou par le courrier lui-même ;
7. Autres circonstances qui ne donnent pas lieu à une indemnisation